Situé au centre de la filière et en relation permanente avec tous les partenaires (abattoirs, éleveurs, couvoirs, laboratoires), le groupe Michel avait des volumes de plus en plus importants à gérer sur plusieurs sites. Il était également confronté à des erreurs de ressaisie, à de multiples listes (chaque site avait sa liste qui n’était pas mise à jour).

Le besoin était d’uniformiser toutes ces méthodes pour pouvoir absorber ce surcroît d’activité et ainsi gagner un maximum de temps au niveau de l’élaboration des documents pour le service planning et de la réponse apportée aux demandes des clients.

Nous avons mis à disposition des modules très adaptés au métier sur 4 axes : gestion de la qualité, planification, suivi des clients, traçabilité et suivi des réalisations.

Nous l’utilisons surtout pour le service Qualité avec notamment le module incident qui est assez développé. Nous gérons toutes les non conformités, les réclamations, les audits internes et les différents projets, la base de connaissance avec la mise en ligne de fiches techniques, de documents en lien avec notre activité.

Intra’know a permis une fluidité au niveau des informations et une structure des données. Je retrouve l’information beaucoup plus rapidement. Je peux communiquer plus facilement avec mes collègues par rapport au module incident. Avec la base de connaissance, on sait où se trouvent toutes les informations et c’est un gain de temps assuré.

Réactivité, adaptabilité et sympathie !