PME, pour travailler à distance pensez espace collaboratif !

Alors que le télétravail fait son grand retour, poursuivre son activité n’est pas une option, mais une obligation. Comment continuer à travailler efficacement à distance dans un contexte sanitaire où la distanciation sociale est de rigueur ?

D’ailleurs un espace collaboratif pour les PME n’est pas uniquement nécessaire dans les entreprises de plus de 50 salariés.  Chez Yieloo, nous sommes géographiquement éparpillés et utilisons la plateforme intra’know. Petit aperçu des fonctionnalités les plus utilisées.

Chez Yieloo, notre objectif, c’est d’être efficace dans la relation client. Par ailleurs, le télétravail s’étant généralisé, nous ne sommes pas tous réunis au même endroit (les commerciaux, les consultants, le support, les développeurs).

Utiliser intra’know nous permet de connaitre à tout moment l’avancement d’un projet, l’état des derniers échanges avec le client ainsi que le statut de traitement des tickets client … tout ça en un clic ! Donc cette possibilité de répondre rapidement aux questions de chacun est une valeur ajoutée importante pour nous et nos clients.

La gestion de la connaissance n’est pas seulement une gestion de documents (GED) ! Au sein de l’entreprise, la gestion de la connaissance c’est aussi :

• Valoriser les échanges avec les clients : les échanges que nous avons avec les clients sont disponibles sur notre base. De plus, cette fonctionnalité permet, par exemple, à un nouvel arrivant sur un projet de comprendre rapidement le contexte, les enjeux du projet. Par ailleurs, tout l’historique client est centralisé et accessible facilement pour ceux qui en ont besoin. Ainsi il y a un vrai gain de temps pour tout le monde !
• Améliorer notre mode de fonctionnement : c’est ce que nos clients nous demandent en premier et ils ont raison. Quoi qu’il en soit, travailler en PME c’est aussi faire preuve d’une grande rigueur. Capitaliser, mettre en place des référentiels et des métriques, voilà un autre moyen de travailler plus efficacement. Donc dans un esprit où l’espace collaboratif pour PME reste nécessaire.
• Tracer, analyser, enrichir et capitaliser la connaissance : plus notre base est enrichie, plus les informations dont nous disposons nous permettent de nous améliorer.

Intra’know est un outil quotidien pour gérer les projets. L’outil permet :

• D’obtenir rapidement l’avancement du projet
• D’être alerté des retards sur des actions
• D’estimer le temps passé par tâches
• De connaitre les plannings et le compte rendu des réunions

Finalement avec des collaborateurs de plus en plus mobiles, avoir accès à ces informations à distance et ce, depuis n’importe quelle plateforme, est indispensable.