Les équipes de Nissan Espace 3 cherchaient une solution qui puisse permettre de partager des informations entre les différentes concessions mais aussi de gérer différents plannings de véhicules (livraison, prêts, essai de longue durée…).

Nous avons mis à disposition la plateforme collaborative avec le module connaissance, l’agenda partagé pour gérer le planning des livraisons et le module projet pour gérer le déménagement sur un nouveau site.

Nous utilisons intra’know essentiellement pour le module workflow, dessiné sur-mesure pour nous afin de superviser et coordonner nos actions dans près de 25 pays en Europe. Donc la grande utilité pour nous est non seulement d’avoir un suivi mais aussi un outil de reporting, tant marketing que budgétaire.

Ça nous permet de pouvoir à tout moment coordonner à peu près 500 actions par an sur 25 territoires, de modalités complètement différentes et d’être très réactifs par rapport aux réalités du marché qui sont très changeantes, sans avoir à échanger moult mails, coups de fil, documents… Tout est totalement épuré, rapide et interactif.

Patience, car on a très mal défini le cahier des charges à l’origine et les équipes ont été très compréhensives et très patientes, ils ont tout tricoté et détricoté. Proximité et écoute, de nos besoins souvent changeants et réactivité et adaptabilité.